案例 ・ 母嬰用品
母嬰用品：跟著孕期送對內容，線上營收 +140%
知名母嬰品牌整合線上線下會員，依孕、產、哺、育的階段自動推送衛教內容與優惠，在少子化的市場中提升會員黏著度：線上營收成長 140%。
- 線上營收成長
- +140%
母嬰品牌的會員是階段性的：從懷孕到寶寶出生，需求每幾個月就換一次。這家知名品牌依孕、產、哺、育的階段提供衛教內容與自動化行銷，增加互動、提升黏著度，奠定市場領導地位。
挑戰
少子化之下，每一位會員都更珍貴
根據內政部統計，台灣新生兒從 2013 年的 19.9 萬人，下降到 2023 年 11 月前約 12.4 萬人。
- 市場總量減少：競爭更激烈，要爭取有限的消費者。
- 選擇更多元：父母更重視品質與價值。
- 消費行為改變：搜尋與網購增加，門市客流受到影響。
- 會員留存困難：會員是階段性的，需要更有吸引力的福利。
母嬰品牌的四個痛點
會員權益不同步
線上線下會員資料分散，無法聯動，掌握不到全通路的流量池。
會員喜好難掌握
缺少用戶畫像，無法細分人群，個人化流程無從規劃。
生命週期短
每個階段都很短，要在關鍵時間點持續接觸。
競品分食市場
新的行銷方式不斷出現，卻看不清全通路的真實成效。
解決方案
直通 CDP 怎麼做
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會員一體化
線上線下會員清洗、標準化，跨通路辨識同一個人，掌握每位會員所在的階段。
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交易數據化
統一管理多通路交易資料，建立購物偏好，個人化經營。
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會員行銷自動化
會員權益精細化管理、消費積分兌換，提升轉換，也減少資訊部門的工作。
成效
+140%
線上營收成長
線上營收成長 140%
LINE 綁定整合線上線下會員後，活動與素材持續測試、優化，從廣撒網轉為精準行銷，減少無效訊息的費用。
做法
依孕、產、哺、育，自動送對的內容
- 了解會員：CDP 掌握會員的屬性、喜好與消費紀錄。
- 階段化訊息：依每位會員所在的階段，自動推送衛教內容與優惠。
- 多元呈現：定期活動搭配個人化訊息，用多種形式測出轉換最好的內容。
使用的解決方案
Customer Data Platform
客戶數據平台 CDP：整合會員資料，AI 診斷業績變化並提出行銷提案，以受眾名單、商品標籤、行銷旅程與多元通路成效，讓行銷決策有依據。
LINE行銷平台
LINE 行銷平台 AIM：會員綁定、標籤分眾、個人化訊息，加上抽獎、MGM、問卷等互動活動與數據分析，讓 LINE 官方帳號增加好友、減少封鎖、把好友變成顧客。
更多成功案例
案例 ・ 多品牌分析
LINE 綁定：已綁定會員的消費比例高出 3–4 倍
案例 ・ 人壽保險
人壽保險：遊戲化互動找出潛在客戶，再交給業務
案例 ・ 證券投信
證券投信：用 LINE 與 CDP 接住每一個開戶斷點